WILDQARDS - 这是我们的方法工具箱。

质量警报

产品质量在项目结束时至关重要。无法满足客户期望的原因可能是可用性问题、成本过高、与目标受众不符或忽略细节。通过征求内部或外部的重要反馈意见，并利用用户测试和市场调研来有效地定制产品，可以减少这些问题的发生。

创造力不足

站起来，离开电脑，走出去，寻找刺激的环境、教练、头脑风暴、计划灵感来源。

团队情绪不高

立即进行澄清对话。不要让它溜走 - 突破 - 做魔鬼的代言人，用不同的方式做事，提出挑战，来一次旅行。

缺乏客户概览

定期与客户沟通并调整期望值（经验法则：至少每 14 天一次！） 理解并接受客户的迹象。主动与客户沟通。

可用性差

始终考虑对用户或服务技术人员（装配）的负面影响。制定并应用可用性检查表。

错误的产品

即使项目团队正确地执行了任务，但如果没有目标受众、受众不喜欢或市场与预期不同，他们也可能生产出错误的产品--这就凸显了 "做正确的事 "与 "做正确的事 "之间的区别。

复杂性--出错风险

检查团队组成，如何化繁为简？促进注意力集中。消除干扰。

超额销售

销售承诺无法兑现。通常情况下，没有向设计师充分传达预约信息。销售部门必须确保承诺得到兑现。

质量不过关

征求外部意见，面对批评，召开危机会议以明确目标，使用审查矩阵。依靠经验。

设计不可行

设计人员的一个主要错误--只在纸面上思考，而不是在实施中思考。与同事一起进行现实检查，引入魔鬼代言人来质疑设计。

被抑制的风险

在仍有灵活性时尽早解决问题。如果发现棘手的问题，不要拖延。与其他学科讨论并找到解决方案。

缺乏文件

遵守文件记录和沟通纪律。立即正确记录--最好同时输入数字。不要拖延超过 1 天，否则就会失去动力，忘记一半内容。

数据丢失

由于数据命名错误或数据备份不足，可能会丢失重要数据。过去项目中的数据无法重建。注意统一命名和安全存储位置。

被忽略的细节

对细节不够重视。保持记录和沟通的纪律性。立即正确记录，最好同时输入数字。记录时间不要超过 1 天，以免失去动力和遗忘细节。

过时的结果

尽管得到了客户的认可，但设计并没有推进客户的目标。进一步了解客户的动机和计划。制定一份 10 点清单，列出最重要的要求。

设计失败

设计无法在市场上产生共鸣，而此时再做修改已为时过晚。尽早进行市场调研或可用性测试，了解市场期望。告知客户不能完全依赖 "天才设计师"。

产品太贵

尽早明确制造成本和销售价格。然后采取按成本设计的策略。可能请专家参与。向制造商进行初步咨询。

利润警示

项目面临沉重的财务压力。存在亏损风险。

逐位规格

及早认识并立即宣布额外的努力，然后澄清。如果腊肠战术使我们的工作复杂化，就不要接受。

范围蠕变

客户的要求会在工作过程中悄然出现，总是 "小事一桩"，导致工作范围在不知不觉中扩大。一旦客户提出额外要求，应立即公布额外的工作量，并询问是否需要额外计费。

变更申请

客户经常变更。通过管理规范来处理变更请求。从客户的角度出发，主动与客户沟通，提高项目进程的透明度。

接管不具体的任务

只有在明确时间和成本框架并具体说明结果的情况下，才能接受任务。无论是对内还是对外。积极询问，不要事先答应。

预算太紧

协商或事半功倍。冲刺。在最短时间内取得圆满成果--突破！通知管理层。

想得太小

与项目经理和团队进行清晰的沟通。在不降低质量的前提下，计划任务、缩减任务和省略任务。避免完美主义，大胆尝试。

项目透支

与螺旋式下降作斗争 - BREAK - 重回正轨。考虑激进措施。如何用一半的预算完成项目？打破自动反应。插入为期 1 天的冲刺。

外部活动

客户永远是对的，但也有限度（侮辱、威胁、虚假事实......） -> 与管理层协商，达成退出协议 | 尽早做出反应！

车轮再造

使用以前项目中的模板，与同事交流。借鉴旧项目或同事的想法、解决方案和模板。要聪明。

过度满足

降级，请参考报价的限制。为意外情况留出缓冲空间。尽早为此而努力。

最喜欢的想法

杀死你的宠儿！设计必须由人主导；从根本上进行选择，抛弃草稿，交换设计。设计是一项团队工作。

太贵，价格压力

与客户一起寻找节省的机会，没有回报就没有减少。谨防陷阱，争取独立。

错误/修正回路

采取具体措施进行质量管理和记录。落实四眼原则，定期召开文件记录会议。

不同的思维方式

采取具体措施进行质量管理和记录。落实四眼原则，定期召开文件记录会议。

破产

尽早发现破产迹象。相应错开发票和付款日期。在有疑问的情况下暂缓付款。没有具有法律约束力的付款承诺，不得交货。

法律提示

该项目涉及法律风险。

合同含糊不清

找出原因。不要让自己承受压力。如果有必要，可以休息一下，澄清一下。

责任范围

从一开始就明确划分责任。在报价中列出除外责任。在项目过程中明确说明。

三角关系

每个人都同意，但没有人行动！准确沟通，明确安排，清楚划分责任，代表自己的利益。

无保障

永远不要抗议！真正的投诉永远是一份礼物，否则，人们可能不会意识到自己犯了错误。正直而迅速地行动，解决问题（再多一点），客户将永远不会忘记。

秘密披露（NDA）

保密协议文件必须严密。谨慎对待向谁提供哪些信息。系统地移交 NDA。计划任务，也许可以赶上 NDA 的进度。

专利侵权

将知识产权研究视为客户的责任。询问拥有活跃法律部门的竞争对手。避免可能侵犯专利权的设计。